ГОСТ Р 50571-2011 «Услуги бытовые. Услуги по уборке жилых помещений и бытовых помещений. Общие технические условия»
Основная область применения
Стандарт устанавливает общие технические условия на услуги по уборке жилых помещений и бытовых помещений (далее — услуги), выполняемые для физических лиц исполнителями (юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями), оказывающими услуги населению.
Термины и определения
В стандарте применяют следующие термины и определения:
— Услуги по уборке жилых помещений и бытовых помещений — комплекс работ, выполняемых исполнителем для обеспечения санитарно-гигиенического состояния жилых помещений и бытовых помещений по заданию заказчика;
— Заказчик — физическое лицо, заказывающее услуги в соответствии с договором;
— Исполнитель — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, оказывающий услуги в соответствии с договором;
— Технологическая карта уборки — документ, определяющий перечень работ по уборке, периодичность их выполнения, применяемые материалы, оборудование и инвентарь;
— Бытовые помещения — жилые дома, отдельные жилые помещения, нежилые помещения, предназначенные для временного пребывания людей в соответствии с их функциональным назначением;
— Общее загрязнение — незначительные загрязнения, не требующие применения специальных моющих средств и технических средств;
— Сильное загрязнение — загрязнения большой интенсивности, трудноудаляемые, требующие применения специальных моющих средств, а также технических средств.
Общие требования
Услуги должны соответствовать требованиям настоящего стандарта, а также нормам и правилам по охране труда, технике безопасности и пожарной безопасности, действующим на территории Российской Федерации.
Услуги должны выполняться квалифицированным персоналом, имеющим соответствующую подготовку и опыт работы.
При оказании услуг исполнитель использует сертифицированные материалы, оборудование и инвентарь, разрешенные для применения органами, уполномоченными в области санитарно-эпидемиологического надзора.
Виды уборки
Услуги подразделяются на следующие виды уборки:
— Ежедневная уборка — уборка, выполняемая с периодичностью не менее одного раза в сутки, направленная на поддержание текущего санитарно-гигиенического состояния по заданию заказчика;
— Генеральная уборка — уборка, выполняемая с периодичностью не менее одного раза в год, направленная на удаление сильных загрязнений и восстановление первоначального вида по заданию заказчика.
Перечень работ
В перечень работ по уборке могут входить следующие работы:
— удаление пыли с поверхностей;
— влажная уборка полов;
— мытье окон, дверей;
— удаление мусора;
— вынос мусора;
— другие работы по заданию заказчика.
Требования к результатам уборки
После оказания услуг поверхности должны быть:
— чистыми, не иметь пыли, загрязнений, разводов;
— пола без пятен, следов влаги, запахов.
Документация
По результатам оказания услуг исполнитель обязан выдать заказчику акт выполненных работ.
Ответственность
Исполнитель несет ответственность за качество и безопасность оказанных услуг в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.